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SAV d’Orange sondage satisfaction orange-ftgroup.com Service Orange Votre avis sur le service clients d’Orange

Sur un sondage satisfaction orange-ftgroup.com, Orange demande de répondre à un questionnaire pour avoir notre avis sur le service client joint par téléphone.

Bonjour,

Pour améliorer la qualité de notre service, nous aimerions connaître votre avis sur votre contact du 07/05/2011 avec le service client d’Orange et recueillir vos éventuelles suggestions.

Le questionnaire auquel nous vous invitons à répondre ne prendra que quelques minutes.

Nous vous remercions d’avance pour votre participation.

P M

Directeur de la Qualité de Service Client

Ma réponse, après avoir clique sur « satisfait » à toutes les cases. La réponse m’est venue en cliquant dessus. On venait de me conseiller d’écrire que les réponses du service client Orange variaient e bonnes à mauvaises; Ce qui m’a fait écrire:

Le client évolue chez Orange entre bons et mauvais renseignements….Au final, c’est toujours au client de se demander s’il a été bien renseigné. Cela dit, je ne m’autorise plus à exprimer une quelconque colère parce que je n’ai pas envie d’avoir un suicide sur la conscience. Vous devriez peut-être en faire autant

Marre du 03913 qui appelle tout le temps

J’en ai marre, j’en ai ras le bol du 03913 qui appelle tous les jours, voire plusieurs fois par jour.
Là, je viens d’aller sur le site d’Orange pour activer au moins le « stop secret »
Sauf que même cette possibilité n’est pas facile à trouver sur le sire Orange.
Donc, là, j’ai demandé la souscription, payante hein, faux pas rêver non plus, donc à 2 euros ttc par mois.

Ça ne servira cependant à rien pour le 03913, pour la seule raison que le numéro s’affiche. C’est parce  qu’il s’affiche qu’on peut le citer.

Le 03913 s’affichant, il n’est donc pas concerné par le Stop Secret qui lui va filtrer les numéros privés, ceux qui ne s’affichent pas

Le stop secret est un filtre à appels privés. Il concerne donc même toutes les personnes et sociétés qui sont en liste rouge. Ce service s’enclenche quand il distingue qu’un numéro privé arrive chez vous. Il va demander à l’appelant de s’identifier.
Si l’appelant refuse de s’identifier, aucune sonnerie chez vous
Si l’appelant s’identifie, votre téléphone sonne. Là vous avez le choix de répondre ou non en connaissant l’identité de l’appelant.

pfffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff. J’en ai marre de ces robots qui appellent. Parce que c’est un robot dans chacun de ces numéros.

https://www.tarot-numerologie.fr/blog/2011/06/08/03913-comment-arreter-les-appels-du-03913/

Edf tempo pannes et blocages viennent d’edf ou d’erdf

Edf, c’est le fournisseur des tarifications edf tempo. Erdf c’est l’installateur. Ils n’ont parait-il rien à voir l’un avec l’autre. L’un fournit, l’autre entretien.

A mon avis, c’est comme France Telecom et Orange. C’était la même entreprise.

Les prix tempo sont de moins en moins intéressants, mais ils le sont encore. Les tarifs ont énormément augmentés…..C’était ultra intéressant. Donc, il est logique de penser que ce contrat coûtait à EDF

Il faut cependant faire attention régulièrement à ce qu’affiche le compteur, mais aussi le boitier, et enfin leur site. La seule indication officielle, recevable par edf et par erdf, c’est ce qui s’affiche sur le compteur. Le boitier et le site n’ont pas de caractère contractuel quant à leur affichage.
C’est écrit, je ne sais plus où, mais c’est écrit.

Donc, suite à deux pannes en moins d’une semaine…………on a appelé et on a eu un rendez-vous pour une visite d’un technicien erdf………..erdf, donc l’installateur.
Il a tout vérifié. Et les problèmes ne venaient pas de chez nous.

Ça, je le savais, mais je pensais en trouver des traces sur le net. Rien du tout. D’où mon article.

Apparemment, edf et erdf jonglent littéralement entre tous les contrats.

J’avais lu sur le net, que le contrat tempo ne pouvait plus être attribué. Ben il paraît que c’est beaucoup plus compliqué que ça. Il y a même eu, cette année un retour suivi d’un retrait de cette tarification tempo.

Donc, là, le technicien n’a rien changé du tout. Il a relevé les compteurs et on a discuté. Juste avant son arrivée, on a appelé edf ou erdf, je ne sais pas, pour arrêter les prélèvements.
Les prélèvements, à mon sens, sont déconseillés dans certains cas. Avec Edf, il vaut mieux s’en passer, ne serait ce que si une contestation est à formuler, on aura du mal à se faire rembourser.
En envoyant un chèque, on maîtrise beaucoup mieux ses factures.

Là, on est restés plusieurs heures en rouge…………ça rend vigilant, compte tenu du prix des heures pleines rouges……

edf Tempo 7 décembre 2010 rouge au lieu de blanc boitier bloqué

Attention à ce qu’indiquent les boitiers edf depuis lundi 6 décembre 22h!!!!

Les heures creuses rouge ne se sont jamais affichées sur le boitier edf.

Actuellement, nous devrions être en heures pleines blanches, il affiche heures pleines rouge.

Arnaque: Orange & France Telecom dernier avis

Orange & France Telecom dernier avis reçu par mail

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