Chronopost ne respecte plus les délais de livraison
Chronopost n’est plus ce qu’il était. Ups est je pense, plus sérieux.
Mais Chronopost, c’est de mauvaise foi en mauvaise foi.
Sur le suivi sur internet, ils laissent un message, indiquant:
« Envoi présenté mais destinataire absent et impossibilité de laisser un avis de passage » pour une livraison prévue un samedi
Or, c’est faux. Ils ne livrent pas le samedi matin. Je le sais, je n’ai pas bougé de chez moi.
« Impossibilité de laisser un avis » : il y a une boite à lettres!!!. Chronopost international, parce que Toulouse ne répond pas ne sait jamais où sont ses transporteurs.
Cette phrase type laissée sur le service, leur permet de se protéger vis à vis du site marchand chez qui la commande a été passée.
Avec cette phrase, le site marchand vient de nous indiquer qu’ils ne seront pas remboursés.
Le client demande le remboursement des frais de livraison. Normal. Mais logiquement, le site marchand doit à son tour se faire rembourser. Avec cette phrase, le site marchand ne peut prétendre à rien, puisque rien ne peut prouver la bonne ou la mauvaise foi du transporteur Chronopost.
Donc, la livraison en semaine oui, pour une commande passée la veille avant midi, sauf le dimanche, vous l’avez le lendemain matin. Mais certainement pas du vendredi matin pour le samedi matin, ni du jeudi après-midi pour le samedi matin.
Toute commande passée après midi (après 12h), n’étant traitée que comme si elle avait été passée le lendemain matin avant midi.
Chronopost n’est donc plus une référence.
Tout se perd décidément ma bonne dame!!!
C’est clair? ou je recommence?!!!!
Donc, je pense qu’il vaut mieux se « contenter » d’autres moyens de livraisons. Lesquels seront qui plus est moins chers que Chronopost. Prix élevés pour des livraisons qui ne se font plus dans les délais annoncés
Bonjour,
Ce genre de société prennent les gens pour des poires.
Et après ca vient pleurer que la concurance leur font défaut.
Chronopost: une honte!!!!
Chronopost est devenu risible.
Ils sont censé être spécialiste de la livraison mais ils sont pas capable de trouver une adresse.
Les livreurs n’ont pas trouvé mon habitation avec pourtant, l’adresse complète:
J’ai du chercher moi même au centre de tri mon colis pour être sûr de l’avoir. On m’a demandé le problème de mon adresse…J’ai répondu aucun, les postiers ils trouvent eux…
Vous savez ce qu’on m’a répondu… « Les facteurs ont une relation plus privilégié avec les clients donc c’est normal »
Tout simplement, Chronopost me confirme qu’il vaut mieux passer par Colissimo…. Risible
Encore plus honteux… pour me signifier que mon adresse est incomplète, ils envoi un courrier par la Poste.
Hahahahah!
Mais Chronopost, la prochaine fais plus simple, tu prend le colis que tu dois livrer, tu vas à la poste et tu l’envoie. ça ira plus vite et de manière plus sûr.
Bonjour,
pour moi, c’est un envoi en Chrono13h, censé arrivé le lendemain avant 13h (c’est le but même de ce service, à priori)
Mais qui n’arrivera que le sur-lendemain…
soit en plus de 48h…
Et malgré cela (et le préjudice causé par le retard), aucun remboursement, même pas des frais d’envoi…
Pour me défouler,
Je viens de raconter tout cela plus en détail sur un blog
cronopost-scriptum.fr
Vous pouvez y laisser un message racontant vos mésaventures.
Cordialement.
Cela ne me rassure pas , j’ai commandé un objet d’une valeur assez importante vendredi matin avant 13h , on est lundi , toujours pas de nouvelle de chronopost , et depuis samedi ils écrivent sur le suivi en ligne » en cours d’expédition »… la prochaine fois je demanderai fedex.
Bonjour,
Oui, je vous comprends. UPS aussi c’est très sérieux. TNT aussi.
Et je ne joue plus du tout les pressées en me contentant de colissimo de la Poste. La semaine dernière j’ai commandé des livres sur amazon, et même avec l’envoi classique, c’est tout à fait correct comme délai. Commandés le vendredi j’ai tout reçu le mardi suivant. Mais il faut tout le temps faire attention aux modes de livraisons, aux prix………….
Donc chronopost a du soucis à se faire
Amicalement
Je trouve pas que UPS soit sérieux. En Suisse j’ai eu toute les peines du monde à avoir mon colis.Il faut être à la maison, sur le site j’ai pas pu changer d’adresse de livraison, je téléphone à UPS les gens au bout du fil pas très sympathiques disent qu’ils vont faire le nécessaire, ils m’ont imposé un jour pour être livrée au travail mais j’ai pas été livrée au travail le jour dit comme convenu, je les ai rappelés, ils n’avaient pas prévenu le livreur qui s’est rendu chez moi le jour d’avant et le jour prévu pour la livraison (qui devait avoir lieu à mon travail) mais il est venu à mon domicile. L’entreprise où j’avais commandé mes achats disent que c’est pour aller plus vite mais cela m’a pris plus de temps de le recevoir qu’un paquet en provenance d’Australie. Je suis très mécontente des services UPS
Oui merci , je prend note , chronopost c’est fini, la prochaine fois je prendrais un TNT ou ups et même si le délai est un peu plus long , c’est mieux que de faire des prévisions qui tombent à l’eau car le produit n’arrive pas à temps. Puis Chronopost c’est cher quand même !
En plus c’est cher oui. Et la mauvaise foi du message: présentés chez vous, mais personne pour prendre livraison de la marchandise, alors que c’est faux. Le bureau de Toulouse qui répond systématiquement n’importe quoi.
Pour moi, ça fait un moment que je ne passe plus du tout par chronopost. Ca c’est très clair
il faudrait s unir et deposer une plainte contre eux. :devil:
Bonjour,
Et juste, ne plus passer par eux.
Sans automatiquement attaquer en justice
Cette société est constitué d’un chaine de personnes incompétentes , illettrés et de mauvaises foies.
J’ai fais 3 fois appel à elle et trois fois ils ont été dans l’incapacité de livré un colis. 100% d’échec, avec chaque fois un motif différent !
Et je peux vous dire que même si vous êtes chez vous, vous ne verrez pas le bout d’un chauffeur pointé sont nez..
Et pourtant, on vous explique que quelqu’un est passé ?!!!!???
Sérieusement, dès qu’un site marchand travaille avec chronopost, cela devient un critère d’élimination dans mes recherches. Et j’ai au contraire plusieurs excellentes exprérience avec UPS, et j’avais pourtant des a priori…
Bon, au moins ça le rassure, je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec Chronopost!!
Ils sont très fort en ce qui concerne la connerie.
Renouvellement de téléphone fait le mercredi 17/11
livraison prévue le 19/11, sur le site Chronoposte le 18/11″en attente d’informations complémentaires »inconnue à l’adresse indiquée (mais bien entendu!!)J’appelle et quelques € plus tard, programmation d’une livraison le mercredi suivant.
Le 24 rien, j’ai pris une matinée de RTT pour des prunes, et surprise ils sont venus Jeudi mais il n’y avait personne.
Re coup de téléphone et une dame très gentille me dit « ok je suis désolée j’en toucherai 2 mots à l’agence ils vous livrerons samedi » Très bien sauf que ce matin je lis sur leur suivi de m…. « livraison prévue lundi prochain »
Euh oui mais si j’active pas mon tel ce soir c’est 390€ de caution qui seront prélevés!
Je n’avais jamais eu de problèmes avec eux jusque maintenant, mais la prochaine fois je prendrais collisimmo!!!!!!!!
Document urgentissime ,envoi chronopost le mercredi 24/11/2010 à 8h40 de Guadeloupe……………………………………………………………………………………………………………..arrivée et mis à disposition le mardi30/11/2010……………………………………………………………………………………
ARNAQUE à 38 euros!! Sans commentaire!
Vous avez gouté à Chronopost à la sauce nationale mais si vous saviez combien elle est bien plus piquante à l’internationale !
Je ne suis pas de nature à râler pour des cacahuetes ni à m’emballer pour un oui ou pour un non.
Mais s’il existe une boite que j’ai longtemps contribué à enrichir et qui a réussi à me faire peter un lot de cables, c’est bien Chronopost !
Blocage de colis sans avertissement, communication morte, service client qui vous taxe et qui reste toujours injoignable, des employés incompétents qui se prennent pour des lumières à vous prendre de haut, aucun suivi serieux, aucune réactivité, toujours des excuses bidons pour vous dire que l’
Vous avez gouté à Chronopost à la sauce nationale mais si vous saviez combien elle est bien plus piquante à l’internationale !
Je ne suis pas de nature à râler pour des cacahuetes ni à m’emballer pour un oui ou pour un non.
Mais s’il existe une boite que j’ai longtemps contribué à enrichir et qui a réussi à me faire peter un lot de cables, c’est bien Chronopost !
Blocage de colis sans avertissement, communication morte, service client qui vous taxe et qui reste toujours injoignable, des employés incompétents qui se prennent pour des lumières à vous prendre de haut, aucun suivi serieux, aucune réactivité, toujours des excuses bidons pour vous dire que l’ERREUR c’est vous et jamais eux, etc.
Et quand on voit a combien Grognopost factures ses services, on a envi de prendre son velo et de livrer soi meme tellement c’est cher et plus lent que prevu.
Mais bon, c’est de l’histoire ancienne.
Avec des profs, on a vite fait d’oublier les amateurs.
C’est super cher et je n’ai jamais vu un si mauvais suivi. J’ai posté un courrier vendredi en Guadeloupe (39,90 Euro vers la France!!!). Sur le suivi, le courrier est toujours en Guadeloupe, 4 jours après…
bonjour, je partage le meme avis, moi j’ai envoyé un courier est la livraison été prévu dans les 2 jours , malheureusement ça n’a pas été respecté, et suite à plusieurs réclamations rien n’a été fait. j’ai fait une demande de remboursement vue que mon courier n’a pas été livré dans les délais, et à ce jours aucun remboursement
mon courier à été livré 10 jours aprés au lieu de 2jours,
franchement je crois que j’ai fait lemauvais choix en choisisant chronopost!!!!!
chronopost à déconseillé
nous avons commander un micro ondes cher ulbadi devait venir par chronopost le livreur nous a dit q celui ci a ete receptionner a qui on ne sait pas alors q ce jour la nous etions o boulot pas de papier dans la boite aux lettres lencaissement a ete effectuer et toujours pas de micro ondes a la maison que faire
Trop bien 🙂